Entretien d’embauche : Quelles sont vos principales qualités ?


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La récurrente question « Quelles sont vos principales qualités » est encore et toujours posée en entretien d’embauche, et suscite toujours plein de doutes et questionnements de la part des candidats (cette question m’énerve moins que « quel est votre principal défaut », d’ailleurs). C’est une question redoutée, alors qu’en fait, elle représente une super occasion de réfléchir sur soi-même et de se faire plaisir en se figurant ce pour-quoi on est bon. Et on ne le fait pas assez, moi je trouve…

Nos qualités sont nos « soft skills »

J’ai écrit précédemment un billet sur l’importance des « soft skills », ces compétences humaines, sociales et durables que les entreprises cherchent à embaucher. Voyons quelques-unes de ces qualités plus en détail, pour nous les approprier, et savoir en quoi elles sont importantes pour un recruteur.

Lorsque vous êtes en poste, capitaliser et rendre visible ces fameuses « soft skills », pourrait bien faire de vous également un bon leader potentiel pour la suite, aux yeux de votre DRH. En effet, ces soft skills contiennent les germes du leadership, et les entreprises en sont de plus en plus conscientes : Les critères d’un bon leader ne sont plus basés uniquement sur l’ancienneté ou l’autorité de celui-ci, mais bel et bien sur ses qualités humaines (et ça c’est top).

Alors lesquelles sont elles ? Vision, passion, intégrité ? Pas seulement. Vous allez peut-être être surpris, mais certaines de ces compétences humaines de plus en plus recherchées étaient auparavant considérées comme des faiblesses, et pourtant…

1. L’empathie

L’empathie est la capacité à comprendre ce que l’autre ressent. Non pas à « se mettre à la place de l’autre », comme on la définit classiquement, et qui consisterait à s’agenouiller à côté de Cendrillon pour passer la serpillière avec elle, non non. L’empathie est cette compétence primordiale dans l’environnement professionnel pour venir à bout des conflits et pour savoir maintenir un climat relationnel sain. Dans les métiers commerciaux, l’empathie vous permet de comprendre au mieux les besoins du client pour pouvoir lui proposer l’offre juste. Cette qualité contribue donc directement à la performance de l’entreprise. Et pour enfoncer ce clou auprès des décideurs, j’ai écrit l’article « votre entreprise est-elle assez empathique ? » sur mon blog dédié aux entreprises. Vous m’en direz des nouvelles…

2. L’optimisme

Etre optimiste, c’est avoir confiance en l’avenir et en la tournure positive que peuvent prendre les choses. Les salariés optimistes communiquent leur humeur dans les équipes. Ils prennent les nouvelles du bon côté et contribuent au maintien d’un climat stable, même au sein d’un environnement remué (et on sait bien qu’en ce moment, même si on nous rabâche que « ça va mieux »…) Les patrons ont besoin de gens optimistes comme relais dans leur équipe. Les leaders optimistes, quant à eux, inspirent et motivent leurs équipes.

3. Savoir faire confiance

Faire confiance à l’entreprise, c’est être capable d’adhérer à sa vision. Si la vision que vous propose l’entreprise a assez de sens pour vous, alors vous avez toutes les chances d’être motivé au quotidien et de produire du bon travail (dans le cas contraire, vous vous éteignez au boulot). C’est la finalité, pour un recruteur, d’embaucher quelqu’un qui sait faire confiance, et plus largement qui a le sens du travail en équipe.

La capacité à faire confiance quand on est le boss, c’est aussi laisser à ses collaborateurs la possibilité de prendre des risques calculés sans leur reprocher ad vitam eternam en cas d’échec. En fait, savoir faire confiance, c’est développer la confiance en soi des gens qui travaillent avec vous.

4. L’altruisme

Etre altruiste, c’est être soucieux du bien-être de l’autre. Etre altruiste au travail, c’est vouloir que vos collègues, équipiers et collaborateurs travaillent bien et se sentent bien, dans un environnement propice à la réalisation d’un travail de qualité. L’altruisme est également un bel indice de votre capacité à travailler en équipe, encore une fois. Travailler avec quelqu’un d’altruiste, c’est se sentir reconnu. Donc heureux au travail, donc performant. Et voilà.

5. Savoir communiquer

Savoir communiquer à l’oral comme à l’écrit est indispensable dans notre environnement d’ultra-information. Communiquer de façon juste et être persuasif permet de faire adhérer les gens autour de vous. Indispensable dans les métiers commerciaux mais pas seulement. En entreprise, on est toujours en train de vendre quelque chose (une demande de congés, un projet, une augmentation de salaire, un changement d’équipe, etc.). Il existe plein de façons de communiquer mieux. Nous en passons quelques unes en revue dans nos articles, mais nous pouvons aussi vous aider en coaching à mieux communiquer avec les autres pour, dans le désordre : Apprendre à dire non, savoir s’affirmer, savoir demander, gérer les conflits, donner une consigne, animer une réunion,etc.

6. Le discernement

Avoir du discernement, c’est être capable de juger une situation avec justesse. Qu’elle soit professionnelle ou personnelle. En gros, cette qualité vous permettra de prendre les bonnes décisions et d’éviter les erreurs. Ça tombe bien, parce que les erreurs coûtent cher aux entreprises. Cela évoque aussi que vous ne prendrez pas de risques non-calculés.

7. La modestie (ma préférée)

La modestie, c’est poursuivre son bonhomme de chemin vers le succès sans en faire des tonnes. Pas besoin de crier sous tous les toits que vous êtes LA personne formidable qui a réalisé telle ou telle chose. Laissez votre travail parler pour vous. Si vous vous connaissez, vous savez ce dont vous êtes capable et connaissez vos qualités. Vous avez assez de confiance et d’affirmation de soi pour être discret mais solide au sein de votre équipe.

Si vous voulez les travailler sur vos soft skills, vous n’aurez que l’embarras du choix dans cet ouvrage , « 70 exercices pour travailler vos soft skills » :

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